
1. Kartoitetaan lähtötilanne ja sovitaan tavoitteet
Ensimmäinen vaihe on selvitää lähtötilanne ja tavoitteet. Se onnistuu helposti täyttämällä oheinen esitietolomake. Usein tämän lisäksi käydään ainakin yksi puhelinkeskustelu tai tapaaminen, jossa arvioidaan lähtötasoa ja tavoitteita vielä tarkemmin.